Politica prelucrarii datelor cu caracter personal

TOTAL CLEAN este marca comerciala a societatii OMCRO S.R.L. cu sediul social in Oradea, Str. Graurilor, nr. 31A., inregistrata la Registrul Comertului Bihor sub nr. J5/1109/2002, avand cod fiscal RO14998190, telefon 0259 419 663 e-mail info@totalclean.ro. TOTAL CLEAN, ca operator de date colecteaza si proceseaza datele personale, in conformitate cu prevederile legale in materie de prelucrare a datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Protectia datelor dvs. cu caracter personal este deosebit de importanta pentru noi si rolul prezentei notificari este de a va explica modul in care datele dumneavoastra personale sunt utilizate si scopul in care acestea sunt folosite.

Categorii date prelucrate

In principal, TOTAL CLEAN va colecta datele transparent,legal,relevant direct de la dvs. si le va prelucra in activitatea de comert online.

Date personale necesare plasarii unei comenzi:nume, prenume, adresa de livrare, telefon, e-mail

Informatii suplimentare prelucrate in contextul platii on-line va pot fi solicitate de procesatorul de plati specializat si se refera la datele cardului utilizat.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Scopul si temeiurile juridice in baza carora TOTAL CLEAN poate prelucra datele dvs. cu caracter personal

TOTAL CLEAN colecteaza si prelucreaza datele cu caracter personal furnizate direct de dvs in urmatoarele scopuri:

• in scopul furnizarii de serviciilor comerciale solicitate (crearea si administrarea contului de client,prelucrarea comenzilor,facturarea si livrarea acestora,solutionarea anularilor,returnarea produselor)

• in scopul respectarii obligatiilor legale (facturare,indeplinirea unor obligatii legale)

• comunicarea cu dvs. pe perioada in care sunteti clientul nostru sau posibil client

• protejarea drepturilor si activitatii noastre comerciale

• in scop de marketing (oferirea,transmiterea sau comunicarea a unor detalii privind produsele oferite,promotii, produse noi)

Baza legala pentru colectarea si procesarea datelor dumneavoastra pentru fiecare din scopurile mentionate mai sus este:

1. prelucrare in scopuri contractuale (art. 6 alin (1) litera (b) din GDPR)

2. respectarea unor obligatii legale (art. 6 alin (1) litera (c) din GDPR)

3. interesul legitim al TOTAL CLEAN de as-i desfasura in bune conditii activitatea (art. 6 alin (1) litera (f) din GDPR)

4. consimtamantul dvs. (art. 6 alin (1) litera (a) din GDPR)

Datele personale care nu sunt necesare raportului comercial sunt furnizate in mod voluntar si vor fi prelucrate numai in scopul in care au fost colectate.

In cazul in care prelucrarea datelor reprezinta: cerinta contractuala, este justificata de interesul legitim, indeplinirea unor obligatii legale furnizarea datelor este obligatorie iar refuzul furnizarii acestora determina imposibilitatea efectuarii actului comercial.

In cazul in care prelucrarea datelor nu este justificata cerinta contractuala, de un interes legitim sau pentru indeplinirea unei obligatii legale, dumneavoastra puteti refuza o astfel de prelucrare sau va puteti retrage consimtamantul acordat anterior, fara a fi afectata legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de revocarea acestuia.

Politica privind accesul minorilor (persoane sub 16 ani, conform definiției UE)

Va punem in vedere în mod expres că toate prelucrările de date cu caracter personal se refera in mod exclusiv la persoane care au împlinit vârsta de 16 ani. Utilizarea sistemelor și a instrumentelor, precum și a rezultatelor procesării datelor utilizatorilor care nu au această vârstă minimă este interzisă fără acordul părinților/tutorilor. În cazul în care are totuși loc o procesare a datelor cu caracter personal, vom sista procesarea acestor date odată cu luarea la cunoștință a acestui fapt.

Plata on-line cu cardul

Procesarea platilor on-line  se efectueaza prin eBTpay, gestionat de Banca Transilvania.

Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Dupa plasarea comenzii veti fi redirectionat catre pagina operatorului de plati si va fi necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăti. Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro/Cirrus) din orice moneda se efectuaează prin intermediul sistemului„3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. – „3-D Secure” asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului nostru (totalclean.ro) sau pe serverele procesatorului de plăți aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

În vederea finalizării tranzacţiei în condiţii optime va trebui să furnizaţi:

• Numele posesorului de card

• Codul cardului (cele 4 grupe de cifre menţionate pe faţa cardului, fără spaţii)

• Data expirării cardului

• Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripţionate pe banda cu semnătură).

• Cod unic de identificare tranzactie/contravaloare achitata

Datele furnizate sunt expediate prin centrul de decontare la emitentul cardului bancar pentru a fi analizate. Dacă sunt acceptate serviciile „Verified by VISA”, respectiv „MasterCard SecureCode”, pe ecran va apărea, alături de însemnele specifice organizaţiei de plată, cererea de introducere a parolei cardului. Dacă aceasta a fost introdusă corect, banca dă acordul pentru continuarea plăţii. În caz contrar, procesul este intrerupt imediat.

3-D Secure este un sistem antifraudă folosit pentru creşterea securităţii tranzacţiilor efectuate pe internet. Acesta conectează plătitorul cu banca sa, pentru ca aceasta din urmă să se asigure privind identitatea utilizatorului şi să autorizeze plata. Sistemul 3D Secure va poate solicita informaţii suplimentare în timpul efectuării plăţii.

Vă recomandăm să contactaţi banca la care a fost emis cardul pentru a obţine mai multe informaţii dacă întâmpinaţi probleme în acest sens.

Rate fara dobanda cu card bancar

Pe https://totalclean.ro/ poti achita comenzile in rate fara dobanda, in functie de cardul tau de cumparaturi.

Politica privind mediile de socializare

TOTAL CLEAN este prezenta in mediile de socializare. În momentul în care accesați unul din link-urile ce conduc la paginile de prezentare ale TOTAL CLEAN în medii de socializare puteți fi identificat/a prin intermediul profilului personal pe care îl dețineți în cadrul acestor servicii și vă veți supune politicilor de confidențialitate și de utilizare a datelor ale respectivelor companii.

Facebook

TOTAL CLEAN pe Facebook

Politica de utilizare a datelor - Facebook si Instagram

Twitter

TOTAL CLEAN pe Twitter

Politica de utilizare a datelor - Twitter

LinkedIn

TOTAL CLEAN pe LinkedIn

Politica de confidențialitate LinkedIn

Youtube

TOTAL CLEAN pe Youtube

Politica de utilizare și confidențialitate Youtube

Politica privind legaturile catre alte website-uri

Legăturile către site-urile web ale unor terțe părți existente pe website-ul https://totalclean.ro/ sunt furnizate cu scop informațional pentru confortul utilizării. Dacă utilizați aceste legături, părăsiți website-ul https://totalclean.ro/ și vă supuneți politicilor de confidențialitate ale website-urilor accesate. TOTAL CLEAN nu controlează și nu este responsabil pentru aceste website-uri, pentru conținutul sau disponibilitatea lor.

Rețineți că termenii prezentei politici de confidențialitate nu se aplică altor website-uri sau conținuturi externe și niciunui proces de prelucrare de date personale ce poate surveni după ce faceți clic pe legături către astfel de website-uri externe. Vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui website pe care îl vizitați.

Conținut înglobat de pe alte situri web

Articolele din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web.

Aceste situri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară a terților și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel sit web.

Categoriile de destinatari catre care se pot divulga datele personale colectate

Accesul la datele dumneavoastra personale este limitat numai la acei angajati carora le sunt necesare aceste informatii in scopuri profesionale, eventuale servicii externe care prelucreaza date in numele nostru, in baza instructiunilor noastre, pentru scopurile identificate de noi, transferul de date catre furnizori terti fiind protejat prin angajamente contractuale (servicii de curierat, procesatori de plata,servicii IT, servicii de marketing) autoritatilor publice, în cazul în care avem obligaţia de a dezvălui datele dvs. personale pentru a respecta o obligație legală.

De asemenea, vom mai dezvălui datele dvs pentru a proteja drepturile, proprietaţile sau siguranța TOTAL CLEAN a angajaţilor săi, a clienţilor sai, a furnizorilor sau a altor persoane, pentru a preveni orice activitate ilegala.

TOTAL CLEAN nu transfera datele dumneavoastra personale catre tari din afara Romaniei.

Protejarea si securitatea datele personale

TOTAL CLEAN ia toate masurile rezonabile pentru a asigura confidentialitatea informatiilor personale, in conformitate cu regulamentul UE 679/2016 (GDPR) si adopta masuri necesare in vederea protectiei datelor personale impotriva pierderii, utilizarii abuzive, accesului neautorizat, divulgarii,modificarii sau distrugerii.

Cu toate acestea, orice utilizator trebuie să fie conștient că există întotdeauna un risc de transmitere a informațiilor prin Internet și să își asume acest risc.

Informare cu privire la bresele de Securitate

TOTAL CLEAN va notifica breșele de securitate a căror notificare este obligatorie (susceptibile să genereze un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate) către autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal si vom proceda la informarea dumneavoastră pentru a putea adopta măsuri de protecție, de principiu nu mai târziu de 72 de ore de la data la care am luat la cunoștință de existența breșei.

Informarea dumneavoastră va fi realizată numai dacă incidentul de securitate este susceptibil să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră.

Dacă circumstanțele concrete nu reclamă o altă abordare, informarea se va face printr-o comunicare adresată direct, printr-un mijloc de comunicare corespunzător (poștă electronică, SMS etc.)

Drepturile pe care le aveti in ceea ce priveste datele dvs. personale

In conformitate cu Regulamentul European de protectie a datelor (GDPR) si sub rezerva anumitor conditii legale, aveti urmatoarele drepturi in legatura cu prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal:

• Dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor (dreptul de acces, articolul 15 GDPR).

• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de acces, art. 16 GDPR)

• Dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter (dreptul de ștergere, articolul 17 GDPR) in cazul in care:

- datele dvs personale nu ne mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate sau sunt prelucrate în alt scop;

- datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal;

• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor (dreptul la restricționare a procesării, articolul 18 GDPR)

• Dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și mecanolizibil și de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR), in cazul in care portabilitatea va fi posibila din punct de vedere tehnic si cu conditia ca prelucrarea sa se fi bazat pe consimtamantul dumneavoastra sau sa fie necesara pentru executarea unui contract. Puteti obtine un exemplar gratuit, urmand sa percepem o taxa rezonabila pentru fiecare exemplar suplimentar.

• Dreptul de a va opune prelucrării datelor cu intenția de a înceta prelucrarea (dreptul la obiecție, articolul 21 GDPR),

• Dreptul de a retrage oricând un consimțământ dat în vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere (dreptul de retragere a consimțământului, articolul 7 GDPR).

• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor este o încălcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere articolul 77 GDPR) sau de a va adresa justitiei.

Pentru a depune o plangere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), datele de contact sunt:

Website: http://www.dataprotection.ro/

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Adresa: B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, sec. 1, CP 010336, Bucuresti, Romania

Telefon:  +40.318.059.211 / +40.318.059.212

Pentru exercitarea drepturilor dvs. sau pentru a obtine informatii suplimentare asupra prelucrarii datelor cu caracter personal, va puteti adresa Responsabilului cu Protectia Datelor desemnat:

DATA PRIVACY SOLUTIONS S.R.L.

prin email la adresa: protectiadatelor@totalclean.ro

prin telefon: +40 721 070 255

Responsabilul cu Protectia Datelor va da curs solicitarilor dvs. in maxim 30 de zile. Raspunsul va fi furnizat in format electronic, cu excepția cazului în care persoana vizată solicită un alt format.

Durata stocarii datelor cu caracter personal

Datele personale vor fi stocate atat timp cat este necesar pentru scopurile mentionate mai sus sau pe perioada de timp prevazuta de dispozitiile legale generale, regulamente sau norme aplicabile privind obligaţii de păstrare a documentelor contabile sau solicitări ale autorităţilor publice.

Nu pastram date referitoare la cardul dvs. de credit.

Datele cu caracter personal colectate și utilizate pentru crearea Contului de client vor fi șterse imediat, in cazul inchiderii contului.

Datele cu caracter personal colectate și utilizate in scop de marketing vor fi pastrate pana la retragerea consimtamantului acordat.

Profilare automata

Comenzile dvs. nu sunt subiectul unor acțiuni sau a unor procese decizionale complet automatizate din partea noastră.

Actualizarea prezentei informari privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Prezenta informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal se supune unor revizuiri periodice. Data ultimei actualizari indica data celor mai recente modificari. Consultati aceasta pagina periodic, astfel veti fi la curent cu orice modificare.

Cea mai recenta actualizare a prezentei informari privind prelucrarea datelor cu caracter personal s-a efectuat la data de 26.05.2020.